El aeropuerto de Niza Costa Azul lanza Nice Airport Shopping, su marketplace para pasajeros, con Moment

Aéroport Nice Côte d'Azur (ACA) ha elegido la plataforma retail de Moment para impulsar Nice Airport Shopping, que conecta a los comercios del aeropuerto con los pasajeros antes, durante y después de su viaje. El marketplace está operativo en shop.nice.aeroport.fr desde el 15 de septiembre de 2026, tras una licitación competitiva.

ACA presenta Nice Airport Shopping como una solución inédita en Europa. En el momento de su lanzamiento, ningún otro aeropuerto europeo ofrecía la recogida en una sala VIP o en la puerta de embarque, según ACA. El objetivo es aumentar los ingresos no aeronáuticos y mejorar la experiencia del pasajero.

La plataforma de entretenimiento de Moment funciona en las cuatro salas VIP de ACA desde 2023, una iniciativa que ganó el premio Cas d'Or Expérience Client 2024. Desde marzo de 2024, los pasajeros de las salas también podían hacer pedidos sencillos de duty-free en línea con entrega en la sala. En Niza, es la primera vez que esta funcionalidad de venta se lanza como un marketplace completo. Está abierto a todos los pasajeros y, potencialmente, a todas las tiendas del aeropuerto.

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Pedidos hasta 30 días antes, recogida en la puerta

Hasta ahora, comprar en el duty-free implicaba pasar por una tienda, dentro del aeropuerto, entre el control de seguridad y el embarque. Nice Airport Shopping abre el catálogo hasta 30 días antes de la salida, y hasta ocho horas antes del despegue. Cada pasajero ve la oferta de su propia terminal de salida, no la del conjunto del aeropuerto.

Los pedidos pueden recogerse en tienda o entregarse gratuitamente en la sala VIP o en la puerta de embarque. En un viaje de ida y vuelta por Niza, pueden entregarse en la puerta del vuelo de regreso. La plataforma retail de Moment también admite la entrega en taquillas dentro del aeropuerto y en el domicilio del pasajero.

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Aelia Duty Free abre con 7.000 referencias

El marketplace admite tanto productos como servicios, desde artículos duty-free hasta reservas de hotel o alquiler de coches. En Niza, la oferta se limita a productos en el lanzamiento. Aelia Duty Free, de Lagardère Travel Retail, es el primer comercio activo en la plataforma. Sus 7.000 referencias abarcan belleza y perfumería, vinos y licores, y alimentación y confitería. Otras tiendas, restaurantes y servicios podrán incorporarse con el tiempo.

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Elegibilidad duty-free y entregas por puerta, integradas

El pago se realiza con tarjeta, monedero digital o el programa de fidelización del propio aeropuerto, con Moment como proveedor de servicios de pago. El marketplace está diseñado para las particularidades del entorno aeroportuario y del viaje. Gestiona la elegibilidad duty-free y duty-paid según el destino del pasajero, y dirige las entregas por puerta de embarque.

Moment, especialista en experiencia del pasajero para operadores de transporte, ofrece esta plataforma retail a aeropuertos, aerolíneas y operadores ferroviarios y marítimos.

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De un vistazo

• Aeropuerto. Niza Costa Azul, el aeropuerto con más tráfico de Francia fuera de París, con 15,23 millones de pasajeros comerciales en 2025.
• Servicio. Nice Airport Shopping, operativo en shop.nice.aeroport.fr desde el 15 de septiembre de 2026.
• Plazo de pedido. Hasta 30 días antes de la salida y hasta ocho horas antes del despegue.
• Recogida. En tienda, o entrega gratuita en la sala VIP o en la puerta de embarque, incluida la del vuelo de regreso.
• Primer comercio. Aelia Duty Free (Lagardère Travel Retail), 7.000 referencias.
• Plataforma. Plataforma retail de Moment, con Moment como proveedor de servicios de pago.

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Candice Cadreils
Directora comercial de Aéroports de la Côte d'Azur

“Nice Airport Shopping ofrece un nivel de flexibilidad y de servicio sin precedentes, ya que permite recoger los productos en una sala VIP o directamente en la puerta de embarque. Ya contábamos con una oferta comercial única y de alta gama; ahora tenemos un servicio a su altura. Nuestra ambición es avanzar hacia una plataforma única, con compras cruzadas entre los servicios del aeropuerto, un catálogo de productos más amplio y opciones de entrega innovadoras, para ofrecer una experiencia de cliente realmente fluida y facilitar aún más la compra.”

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Tanguy Morel
CEO y cofundador de Moment

“Los aeropuertos tienen sus propias reglas: duty-free y duty-paid, terminales, puertas de embarque, salas VIP. Hemos construido la plataforma en torno a ellas, para que un aeropuerto pueda gestionar su propio marketplace con su propia marca.”

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