Infografía: Tendencias de contenido a bordo
Explore las principales tendencias de contenido en viajes aéreo, ferroviario y marítimo en nuestra infografía. Descargue el reporte completo para mejorar la experiencia y satisfacción de sus pasajeros.
Tendencias de contenido a bordo: qué ven, leen y juegan los pasajeros en todos los modos de transporte
El streaming, los juegos y la lectura digital son ya comportamientos estándar de los pasajeros en aviación, ferrocarril y marítimo. La pregunta que enfrentan los operadores no es si los pasajeros quieren contenido a bordo, sino si la plataforma que despliegan coincide con lo que los pasajeros consumen realmente. Este informe mapea las principales tendencias de contenido en los tres modos de transporte, a partir de los datos de operadores de Moment y benchmarks de mercado.
Tres cifras enmarcan el panorama. El 86% de los pasajeros ferroviarios ven películas a bordo. El 97% de los pasajeros en todos los modos de transporte acceden a las plataformas de entretenimiento a bordo desde su propio dispositivo. Las películas blockbuster son la elección de contenido principal en todos los sectores, independientemente del tipo de ruta o la duración del trayecto.
El vídeo es el formato dominante en todos los modos de transporte
El video on demand lidera el consumo de contenido en aviación, ferrocarril y marítimo. El desglose por formato y las preferencias de género varían según el sector y el tipo de trayecto, pero el dominio del vídeo es constante. Los blockbusters superan a la profundidad del catálogo en todos los casos: una selección bien curada de estrenos recientes genera más engagement que una gran biblioteca de títulos de nicho.
La prensa y los juegos son formatos secundarios sólidos. El consumo de prensa se concentra en viajeros de negocios y viajeros habituales en redes de alta velocidad ferroviaria. Los juegos tienen mayor índice en rutas de ocio y entre pasajeros jóvenes. El audio, incluyendo música y podcasts, representa una menor proporción de sesiones pero genera un engagement proporcionalmente muy profundo entre quienes lo utilizan.
El desglose por sector, incluidas las tasas de consumo por formato y las preferencias de género que más difieren entre los pasajeros de aviación, ferrocarril y marítimo, está en el informe completo.
BYOD es el estándar operativo en todos los modos de transporte
El 97% de los pasajeros utiliza su propio dispositivo para acceder a las plataformas de entretenimiento a bordo. No es una tendencia. Es la base desde la que debe construirse cualquier estrategia de contenido. Las pantallas en respaldo de asiento están en declive como modelo de despliegue. La plataforma de contenido debe ser mobile-first, compatible con cualquier navegador y accesible sin fricción en cualquier dispositivo que el pasajero lleve a bordo.
BYOD también cambia la dinámica de descubrimiento de contenido. Los pasajeros llegan con hábitos de streaming formados en Netflix, YouTube y Spotify. La plataforma a bordo compite por la atención contra el contenido que ya tienen en su dispositivo. La calidad del catálogo, la velocidad de navegación y el tiempo de inicio de sesión son las variables que determinan si los pasajeros se enganchan o ignoran la plataforma por completo.
Para los operadores de aerolíneas, el sistema IFE inalámbrico es la capa de infraestructura que hace viable operativamente la entrega de contenido BYOD sin modificación de asientos ni requisito STC. Para los operadores ferroviarios y marítimos, la misma lógica BYOD se aplica a través de un portal Wi-Fi que sirve como puerta de acceso a la plataforma de contenido.
La estrategia de contenido es una decisión comercial, no editorial
Los operadores que generan ingresos auxiliares a partir del contenido a bordo son los que tratan las decisiones de catálogo como decisiones comerciales. El contenido que impulsa la duración de la sesión también impulsa la conversión en retail, las impresiones publicitarias y el engagement de fidelización. La plataforma se convierte en un canal de ingresos cuando el contenido es lo suficientemente bueno como para mantener la atención el tiempo necesario para que se active la capa comercial.
Los catálogos de contenido personalizados aumentan la satisfacción del pasajero y el valor de marca percibido. Esa relación es medible y constante en todos los modos de transporte. Los operadores que comparan su catálogo con los datos reales de consumo de pasajeros superan a los que construyen catálogos basados en la disponibilidad de licencias o el hábito histórico.
La plataforma Mood está construida sobre esta lógica: despliegue hardware-agnostic en aviación, ferrocarril y marítimo, con herramientas de gestión de contenido que permiten a los operadores responder a los datos de consumo en lugar de encargar catálogos fijos.
"Para ser competitivos, los operadores de transporte necesitan diferenciarse con servicios premium que ofrezcan una experiencia a bordo inigualable. El contenido ofrecido a bordo es un elemento clave para crear una experiencia memorable y atractiva."
En qué deben actuar los operadores
Tres decisiones determinan si un operador captura el valor del contenido a bordo o lo deja escapar.
Selección del catálogo: los blockbusters y la prensa nacional son los formatos ancla. No son diferenciadores, pero su ausencia se nota de inmediato. La diferenciación ocurre en los formatos secundarios: juegos para pasajeros jóvenes, webtoons y podcasts para los segmentos en crecimiento, contenido culturalmente relevante para rutas internacionales.
Accesibilidad de la plataforma: el diseño mobile-first, los tiempos de carga rápidos y el inicio de sesión sin fricción son la base. Los pasajeros que encuentran fricción en la capa de acceso no lo intentan de nuevo. Vuelven al contenido que ya tienen en su móvil.
Integración comercial: el contenido sin una capa de retail o publicidad adjunta es un coste. El contenido con una capa comercial funcional es un canal de ingresos. La integración entre la plataforma de contenido y la infraestructura de ingresos auxiliares determina cuál de los dos gestiona un operador.
Este informe infográfico cubre benchmarks de consumo de contenido en aviación, ferrocarril y marítimo, desgloses por formato y género según el modo de transporte y el perfil del pasajero, y el marco de estrategia de catálogo que los operadores utilizan para estructurar sus decisiones editoriales a bordo. Utilizado por responsables de contenido, responsables de IFE y equipos de experiencia del pasajero en todos los sectores de transporte. Descarga gratuita.
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