Informe de Experiencia del Pasajero en Cabina: IFE, Conectividad y Tendencias de Retail a Bordo

La experiencia en cabina: lo que los pasajeros esperan y lo que las aerolíneas necesitan ofrecer

4.700 millones de pasajeros volaron en 2024. El 97% utilizaron dispositivos personales a bordo. La demanda de Wi-Fi gratuito, entretenimiento bajo demanda y e-commerce a altitud de crucero es ya el estándar en todas las clases de cabina y tipos de ruta. Las aerolíneas se enfrentan a un desafío concreto: igualar la experiencia digital que los pasajeros traen consigo, dentro de las limitaciones de altitud, ancho de banda y certificación de hardware.

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La expansión de la flota de fuselaje estrecho y el giro hacia el BYOD están redefiniendo qué infraestructura de sistema IFE necesitan las aerolíneas y cómo se despliega. Este informe traza la posición actual de las expectativas del pasajero, cómo varían según la duración del viaje y el segmento, y qué coste tiene la brecha entre expectativa y entrega en términos de satisfacción e ingresos adicionales.

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Descargue el informe para obtener los datos completos sobre las expectativas del pasajero en cabina, el uso del IFE, los benchmarks de conectividad y las métricas de conversión retail a bordo que definen el estándar de estrategia de cabina para las aerolíneas hoy.

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